Madde 1: Tanım ve Uygulama Alanı
Bu belge (Genel Satış Şartları), bu web sitesi üzerinden alışveriş yapan kişiler (bundan böyle "alıcı" olarak anılacaktır) ile Universal Flower SASU (bundan böyle "Universal Flower" olarak anılacaktır) arasında yapılan satışlara uygulanacak şartları tanımlar.
Madde 2: Genel Satış Şartlarının Uygulanması ve Bağlayıcılığı
Sipariş verilmesi, alıcının bu genel satış şartlarını tamamen ve koşulsuz olarak kabul ettiği anlamına gelir.
Alıcı tarafından öne sürülen herhangi bir çelişkili koşul, Universal Flower tarafından açıkça kabul edilmedikçe bağlayıcı olmayacaktır.
Universal Flower'ın, genel satış şartlarının herhangi bir maddesini belirli bir zamanda uygulamamış olması, gelecekte bu maddeleri uygulama hakkından feragat ettiği anlamına gelmez.
Bu genel satış şartlarının bir veya birden fazla maddesi, bir yasa, düzenleme veya yetkili bir mahkemenin nihai kararı doğrultusunda geçersiz sayılırsa, diğer maddeler tam olarak yürürlükte kalmaya devam eder.
Universal Flower, önceden haber vermeksizin bu genel satış şartlarını her an değiştirme hakkına sahiptir. Bu şartlar, 27 Ekim 2021 tarihinden itibaren geçerlidir ve önceki tüm versiyonların yerine geçer. Ancak, genel satış şartlarındaki değişiklikler, Universal Flower tarafından önceden kabul edilen ve onaylanan siparişlere uygulanmaz.
Madde 3: Hukuki Ehliyet
Müşteriler, reşit olduklarını ve sözleşme yapma konusunda tam ehliyete sahip olduklarını beyan ederler.
Madde 4: Siparişin Kabulü
Alıcının sipariş sırasında verdiği bilgiler, alıcıyı bağlar. Alıcı, alıcının yanlış bilgi vermesi durumunda, Universal Flower'ın ürünün teslim edilememesinden sorumlu tutulamayacağını kabul eder.
Siparişler, yalnızca alıcının ödeme yapmasıyla kesinleşir.
Gönderimden sonra, alıcı tarafından yapılacak herhangi bir değişiklik veya iptal dikkate alınmaz ve ödenen tutar geri ödenmez, ancak Madde 7'de belirtilen cayma hakkı kapsamındaki durumlar hariçtir.
Madde 5: Ürün ve Fiyat
Çiçek Ürünleri
Universal Flower, ağındaki çiçekçiler tarafından sağlanan ürünlerin, web sitesinde sunulan açıklamalar, fotoğraflar ve illüstrasyonlarla mümkün olduğunca uyumlu olmasını sağlamak için en iyi çabayı gösterecektir.
Bununla birlikte, web sitesindeki fotoğraflar, illüstrasyonlar ve açıklamalar bağlayıcı değildir ve müşteri tarafından herhangi bir şikayet veya geri ödeme talebi için gerekçe oluşturmaz.
Fiyat
Ürün fiyatları, tüm vergiler dahil olmak üzere euro cinsinden belirtilmiştir. Fiyatlar, sipariş tarihinde geçerli olan KDV ve indirimleri içermektedir.
Ürün fiyatlarına teslimat ücretleri dahil değildir. Teslimat ücretleri, satış onayından önce sipariş formunda belirtilecektir.
Ödeme, sipariş sırasında peşin olarak yapılmalıdır.
Madde 6: Ödeme Güvenliği
Universal Flower, çevrimiçi ödemelerde güvenlik ve esneklik sağlar. Ödeme, SSL protokolü ile şifrelenen ve bir ödeme güvenliği sağlayıcısı tarafından yönetilen sistem üzerinden gerçekleştirilir. Universal Flower, kart bilgilerinizin güvenliğini garanti eder ve kart bilgilerinize erişmez veya bunları saklamaz.
Madde 7: Teslimat
Teslimat, alıcının seçtiği ülkede, belirtilen süre içinde alıcıya doğrudan ürünün teslim edilmesi suretiyle gerçekleştirilir.
Alıcı, teslimatın belirli bir saatte gerçekleştirilemeyebileceğini kabul eder.
Universal Flower, hava koşulları, grev, doğal afetler gibi kontrolü dışında gerçekleşen gecikmelerden sorumlu tutulamaz.
7.1 Teslimat Şartları
Siparişiniz, Teleflor International Partner Systems Ltd (TIPS) iş ortağımıza iletilir ve TIPS, siparişinizi uluslararası ağına dahil olan 60.000 çiçekçiden birine yönlendirir.
Seçilen çiçekçi, çiçek ürününü hazırlayıp siparişte belirtilen alıcıya elden teslim edecektir.
Teslimat, sipariş onayından itibaren 24 ila 72 saat içinde gerçekleştirilir.
Alıcının yokluğu durumunda, teslimat görevlisi bir teslimat bildirimi bırakacaktır.
Madde 8: Cayma Hakkı
Herhangi bir ürün iadesi, Universal Flower ve alıcı arasında yapılacak resmi bir anlaşmaya tabidir.
Madde 9: Şikayetler
Taze ürünlerle ilgili şikayetler, ürün teslimatından itibaren en geç iki (2) gün içinde yapılmalıdır.
Madde 10: Kişisel Verilerin Yönetimi
Universal Flower, müşterilerinin kişisel verilerinin korunmasına büyük önem verir. RGPD (Genel Veri Koruma Yönetmeliği) ile uyumlu olarak verilerinizi işleriz.
Madde 11: Müşteri Hizmetleri
Müşteri Hizmetleri, Fransa saatiyle Pazartesi’den Cuma’ya 10:00-18:00 ve Cumartesi 9:00-15:00 saatleri arasında erişilebilir durumdadır.
Madde 12: Uyuşmazlık ve Arabuluculuk
Herhangi bir uyuşmazlık durumunda, müşteri ilk olarak Universal Flower Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçmelidir.
Madde 13: Yetkili Mahkeme
Bu genel satış şartlarıyla ilgili herhangi bir uyuşmazlık durumunda, ticari olmayan bir alıcı için yetkili mahkeme, alıcının ikamet ettiği yer veya ürünün teslim edildiği yerin mahkemesi olacaktır.